Daftar Isi:

Apa tujuan dari kesepakatan tingkat operasional?
Apa tujuan dari kesepakatan tingkat operasional?

Video: Apa tujuan dari kesepakatan tingkat operasional?

Video: Apa tujuan dari kesepakatan tingkat operasional?
Video: Aksi Nyata Modul 1.4 Budaya Positif//Kesepakatan Kelas //Berbagi aksi nyata di sekolah 2024, November
Anonim

NS operasional - kesepakatan tingkat (OLA) mendefinisikan hubungan interdependen dalam mendukung layanan- kesepakatan tingkat (SLA). NS perjanjian menjelaskan tanggung jawab masing-masing kelompok pendukung internal terhadap kelompok pendukung lainnya, termasuk proses dan kerangka waktu untuk penyampaian layanan mereka.

Lalu, apa tujuan dari service level agreement?

A Persetujuan tingkat layanan (SLA) adalah perjanjian atau kontrak antara organisasi dan mereka melayani penyedia yang merinci kewajiban dan harapan hubungan. SLA berfungsi sebagai cetak biru dari melayani penyedia akan menyediakan, dan dapat melindungi aset dan reputasi organisasi Anda.

Selain di atas, apa perbedaan antara OLA dan SLA? Ketika mengambil tentang keduanya, OLA mengacu pada tingkat kesepakatan operasional, dan SLA mengacu pada tingkat layanan kesepakatan. SLA berfokus pada bagian layanan dari perjanjian, seperti waktu aktif layanan dan kinerja. Di samping itu, OLA adalah perjanjian sehubungan dengan pemeliharaan dan layanan lainnya.

Demikian juga, orang bertanya, bagaimana Anda menulis kesepakatan tingkat operasional?

Perjanjian ini menjelaskan layanan yang diberikan setiap kelompok pendukung sehingga perusahaan dapat mencapai tujuan SLA-nya

  1. Tulis sebuah paragraf pendek yang menguraikan tujuan dari kesepakatan tingkat operasional.
  2. Tunjukkan siapa yang terlibat dalam OLA.
  3. Jelaskan bisnis atau industri di mana OLA berlaku.

Apa saja 3 jenis SLA?

ITIL berfokus pada tiga jenis pilihan untuk penataan SLA : Berbasis layanan, Berbasis pelanggan, dan Multi-level atau Hirarki SLA.

Direkomendasikan: