Daftar Isi:

Apa yang menyebabkan kemarahan udara?
Apa yang menyebabkan kemarahan udara?

Video: Apa yang menyebabkan kemarahan udara?

Video: Apa yang menyebabkan kemarahan udara?
Video: Ketika Emosi Ronaldo Tidak Terkontrol, Beginilah Kelakuannya.. 2024, November
Anonim

Kemarahan udara umumnya mencakup kedua perilaku penumpang yang mungkin menyebabkan oleh stres fisiologis atau psikologis yang terkait dengan udara perjalanan, dan ketika penumpang menjadi nakal, marah, atau melakukan kekerasan di pesawat selama penerbangan. Konsumsi alkohol yang berlebihan oleh penumpang sering kali menyebabkan.

Sehubungan dengan ini, mengapa terbang begitu menegangkan?

Penerbangan adalah stres pengalaman udara bepergian adalah stres bahkan dalam keadaan terbaik, dan sebagian besar berasal dari keharusan melepaskan kendali, yang terjadi jauh sebelum Anda mencapai kursi pesawat. Jadi begitu Anda mencapai tempat duduk Anda, stres di pesawat jauh lebih kuat.

Selanjutnya, pertanyaannya adalah, bisakah sebuah maskapai melarang Anda? Ternyata ada banyak tindakan yang bisa Dapatkan kamu melarang dari terbang. Dan tidak perusahaan penerbangan diwajibkan untuk mengangkut setiap wisatawan yang dianggap bermasalah. Jika Anda ingin mencari tahu apa bisa amankan tempat Anda di maskapai penerbangan daftar hitam, kamu bisa kunjungi kontrak pengangkutannya.

Di sini, bagaimana maskapai menangani penumpang yang marah?

Berikut adalah lima tip Keinonen untuk menangani pelanggan yang sulit:

  1. 1) Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan.
  2. 2) Bersikaplah tegas dan jangan kehilangan otoritas Anda.
  3. 3) Jangan mempermalukan atau memprovokasi penumpang.
  4. 4) Pastikan seluruh awak pesawat berperilaku konsisten.
  5. 5) Sebagai upaya terakhir, persinggahan atau memborgol penumpang adalah pilihan.

Apa itu penumpang yang mengganggu?

Asosiasi Transportasi Udara Internasional (IATA) mendefinisikan penumpang sebagai ' tegar ' dan ' mengganggu ' jika mereka "gagal menghormati aturan perilaku di atas pesawat atau mengikuti instruksi anggota awak, sehingga mengganggu ketertiban dan disiplin di atas kapal dan membahayakan keselamatan."

Direkomendasikan: