Daftar Isi:

Apa rumus yang dapat digunakan organisasi untuk menemukan pelanggannya yang paling berharga?
Apa rumus yang dapat digunakan organisasi untuk menemukan pelanggannya yang paling berharga?

Video: Apa rumus yang dapat digunakan organisasi untuk menemukan pelanggannya yang paling berharga?

Video: Apa rumus yang dapat digunakan organisasi untuk menemukan pelanggannya yang paling berharga?
Video: Modul SIM Konsep Dasar Sistem Informasi Astoka #1 2024, Mungkin
Anonim

Apa rumus yang dapat digunakan organisasi untuk menemukan pelanggannya yang paling berharga? ? RFM - pelaporan, fitur, moneter nilai . RFM - pelaporan, frekuensi, pangsa pasar. RFM - keterkinian, frekuensi, moneter nilai.

Juga pertanyaan adalah, apa tiga fase manajemen hubungan pelanggan?

Model kami berisi: tiga kunci fase โ€“ pelanggan Akuisisi, pelanggan retensi dan pelanggan ekstensi, dan tiga faktor kontekstual โ€“ orientasi pemasaran, penciptaan nilai dan inovasi TI.

Selain di atas, apakah kombinasi unik dari promosi distribusi tempat produk dan strategi harga? Bauran pemasaran adalah kombinasi yang unik dari harga , promosi , produk persembahan dan distribusi sistem ( tempat ) untuk menjangkau kelompok konsumen tertentu (pasar sasaran). Pasar Sasaran โ€“ pelanggan yang kemungkinan besar akan membeli produk perusahaan produk . Disebut juga audiens sasaran.

Dengan mengingat hal ini, manakah dari berikut ini yang merupakan fase dalam evolusi CRM manajemen hubungan pelanggan?

Ada tiga fase dalam evolusi dari CRM : (1) pelaporan, (2) analisis, dan (3) prediksi. apa yang harus dilakukan CRM memprediksi teknologi membantu organisasi mencapai? Pusat kontak adalah salah satu aset terbaik pelanggan organisasi didorong dapat memiliki.

Apa manfaat dari CRM?

Manfaat melakukannya meliputi:

  • Hubungan klien yang lebih baik.
  • Peningkatan kemampuan untuk melakukan cross-sell.
  • Peningkatan warna tim.
  • Peningkatan efisiensi dalam melayani klien.
  • Kepuasan staf yang lebih besar.
  • Peningkatan pendapatan dan profitabilitas.
  • Penghematan biaya.
  • Kurangnya atrisi klien.

Direkomendasikan: