Daftar Isi:

Manakah dari elemen berikut yang terdiri dari paket desain layanan?
Manakah dari elemen berikut yang terdiri dari paket desain layanan?

Video: Manakah dari elemen berikut yang terdiri dari paket desain layanan?

Video: Manakah dari elemen berikut yang terdiri dari paket desain layanan?
Video: Pembahasan Service Design - Manajemen Layanan TI 2024, Desember
Anonim

Semua ini valid elemen dari a paket desain layanan (SDP): persyaratan bisnis yang disetujui dan didokumentasikan, rencana transisi dari melayani , persyaratan untuk proses baru atau yang diubah, dan metrik untuk mengukur melayani.

Di sini, manakah dari berikut ini yang merupakan elemen valid dari paket desain layanan?

Menurut ITIL, Service Design Package (SDP) harus terdiri dari konten berikut:

  • Persyaratan. Bagian ini mencakup persyaratan bisnis yang disepakati dan didokumentasikan, seperti pernyataan masalah, visi, dan tujuan bisnis.
  • Desain Layanan.
  • Penilaian Kesiapan Organisasi.
  • Paket Siklus Hidup Layanan.

Juga, manakah deskripsi paket desain layanan yang benar? A Paket Desain Layanan adalah kumpulan dokumen yang disusun untuk memberikan konteks di sekitar Melayani (sebelumnya tentang apa Melayani adalah, baca ini). SDP adalah output utama dari Desain Layanan fase, pada dasarnya menyediakan siapa, apa, di mana, kapan, dan mengapa TI baru atau yang diubah Melayani.

Kedua, apa yang ada dalam paket desain layanan?

dll.) dan melayani dirancang dan didokumentasikan. Menurut ITIL Desain Layanan volume, SDP didefinisikan sebagai "Dokumen yang mendefinisikan semua aspek TI" melayani dan persyaratannya melalui setiap tahap siklus hidupnya. A paket desain layanan diproduksi untuk setiap IT baru melayani , perubahan besar atau IT melayani masa pensiun."

Manakah dari berikut ini yang merupakan tanggung jawab desain layanan?

ITIL melayani tahap siklus hidup LayananDesain (lihat gambar 1) termasuk mengikuti proses utama: Desain Koordinasi. Melayani LevelManagement juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua Perjanjian Tingkat Operasional dan Kontrak Pendukung sudah sesuai, dan untuk memantau dan melaporkan melayani tingkat.

Direkomendasikan: