Apa konsep dari Philip B Crosby?
Apa konsep dari Philip B Crosby?

Video: Apa konsep dari Philip B Crosby?

Video: Apa konsep dari Philip B Crosby?
Video: Philip Crosby's Four Absolutes 2024, November
Anonim

Philip B . Crosby adalah legenda dalam disiplin kualitas. Seorang profesional, konsultan, dan penulis berkualitas terkenal, ia dikenal luas karena mempromosikan konsep dari "nol cacat" dan untuk mendefinisikan kualitas sebagai kesesuaian dengan persyaratan. Pada tahun 1979, ia mendirikan PhilipCrosby Associates, Inc.

Dengan mempertimbangkan hal ini, apa kualitas filosofi Philip Crosby?

Crosby's prinsip, Melakukannya dengan Benar untuk Pertama Kali, adalah jawabannya untuk kualitas krisis. Dia mendefinisikan kualitas sebagai kesesuaian penuh dan sempurna dengan kebutuhan pelanggan. Inti nya filsafat diungkapkan dalam apa yang disebutnya Mutlak dari Kualitas Manajemen dan Elemen Dasar Peningkatan.

Mungkin juga ada yang bertanya, apa yang dimaksud Philip Crosby dengan kualitas itu gratis? Philip Crosby benar ketika dia berkata, " Kualitas bebas , " arti bahwa investasi dalam meningkatkan kualitas membayar dirinya kembali dengan sangat cepat. Meskipun sepenuhnya benar, itu mengasumsikan bahwa pelanggan dapat membedakan kualitas tingkat produk di kasir.

Dengan mempertimbangkan hal ini, apa definisi kualitas menurut Crosby?

Sepanjang karyanya, Crosby's berpikir secara konsisten dicirikan oleh empat absolut: The definisi kualitas adalah kesesuaian dengan persyaratan. Sistem dari kualitas adalah pencegahan. Standar kinerja adalah zerodefects. pengukuran dari kualitas adalah harga ketidaksesuaian.

Apa kontribusi utama Philip Crosby?

Pada krisis kualitas, Crosby merancang prinsip "melakukannya dengan benar pertama kali" (DIRFT). Dia juga memasukkan empat besar prinsip: Definisi kualitas adalah kesesuaian dengan produk dan persyaratan pelanggan. Pencegahan adalah sistem kualitas.

Direkomendasikan: