Daftar Isi:

Apa itu pendekatan TQM?
Apa itu pendekatan TQM?

Video: Apa itu pendekatan TQM?

Video: Apa itu pendekatan TQM?
Video: Total Quality Management | Materi Kuliah 2024, November
Anonim

Definisi inti dari manajemen kualitas total ( TQM ) menggambarkan manajemen mendekati untuk kesuksesan jangka panjang melalui kepuasan pelanggan. Di sebuah TQM usaha, semua anggota organisasi berpartisipasi dalam meningkatkan proses, produk, layanan, dan budaya tempat mereka bekerja.

Sederhananya, apa pendekatan kualitas TQM?

Ini pendekatan ke TQM termasuk: Tepat waktu, Kontrol proses statistik, Pemeliharaan preventif total, Alat statistik dan Manajemen, Pengembangan Otomasi, Kualitas pengembangan fungsi, Kualitas lingkaran, Total Kualitas kontrol, Desain tangguh, Lingkaran Teknologi Tinggi, Pengembangan Teknologi Baru, Penerapan kebijakan, Selain di atas, apa itu TQM dan pentingnya? Manajemen Kualitas Total ( TQM ) adalah pendekatan partisipatif dan sistematis untuk merencanakan dan menerapkan proses peningkatan organisasi yang konstan. Nya Pendekatan difokuskan pada melebihi harapan pelanggan, mengidentifikasi masalah, membangun komitmen, dan mempromosikan pengambilan keputusan terbuka di antara para pekerja.

Selain di atas, apa yang Anda pahami tentang TQM dan jelaskan peran TQM dalam sebuah organisasi?

Manajemen Kualitas Total ( TQM ) adalah kerangka kerja manajemen yang didasarkan pada keyakinan bahwa organisasi dapat membangun kesuksesan jangka panjang dengan memiliki semua anggotanya, dari pekerja tingkat rendah hingga eksekutif peringkat tertinggi, fokus pada peningkatan kualitas dan, dengan demikian, memberikan kepuasan pelanggan.

Bagaimana Anda menggunakan Total Quality Management?

Langkah-langkah untuk Membuat Sistem Manajemen Mutu Total

  1. Memperjelas Visi, Misi, dan Nilai.
  2. Identifikasi Faktor-Faktor Sukses Penting (CSF)
  3. Kembangkan Ukuran dan Metrik untuk Melacak Data CSF.
  4. Identifikasi Kelompok Pelanggan Utama.
  5. Mintalah Umpan Balik Pelanggan.
  6. Kembangkan Alat Survei.
  7. Survei Setiap Kelompok Pelanggan.
  8. Mengembangkan Rencana Peningkatan.

Direkomendasikan: