Daftar Isi:

Untuk apa prinsip panduan ITIL digunakan?
Untuk apa prinsip panduan ITIL digunakan?

Video: Untuk apa prinsip panduan ITIL digunakan?

Video: Untuk apa prinsip panduan ITIL digunakan?
Video: Что такое ITIL [ПРО ITSM] 2024, November
Anonim

NS prinsip panduan adalah digunakan untuk memandu organisasi dalam pekerjaan yang diadopsi oleh organisasi untuk pendekatan Manajemen Layanan TI.

Ringkasan:

  • Fokus pada nilai.
  • Mulai di mana Anda berada.
  • Kemajuan secara iteratif dengan umpan balik.
  • Berkolaborasi dan mempromosikan visibilitas.
  • Berpikir dan bekerja secara holistik.
  • Tetap sederhana dan praktis.

Mempertimbangkan hal ini, apa saja 9 prinsip panduan tersebut?

Contoh 9 Prinsip Panduan yang Digunakan

  • Fokus pada Nilai.
  • Desain untuk Pengalaman.
  • Mulai Dimana Anda Berada.
  • Bekerja Secara Holistik.
  • Kemajuan Iteratif.
  • Perhatikan Secara Langsung.
  • Jadilah Transparan.
  • Berkolaborasi.

Demikian juga, apa prinsip ITIL? Beberapa konsep kunci/ prinsip dari ITIL adalah: Memberikan nilai maksimum kepada pelanggan. Mengoptimalkan sumber daya dan kemampuan. Menawarkan layanan yang bermanfaat dan dapat diandalkan. Proses perencanaan dengan tujuan tertentu dalam pikiran.

Sejalan dengan itu, apa yang harus dilakukan pertama kali ketika menerapkan fokus pada prinsip panduan nilai?

1. Fokus pada nilai . Semuanya organisasi apakah harus? menghubungkan kembali, secara langsung atau tidak langsung, untuk menilai untuk dirinya sendiri, pelanggannya, dan pemangku kepentingan lainnya. Kapan berfokus pada nilai , NS pertama langkahnya adalah ke tahu siapa pelanggan dan pemangku kepentingan utama yang dilayani.

Apa rekomendasi dari fokus pada prinsip panduan nilai?

NS prinsip panduan fokus pada nilai memberitahu kita bagaimana menghindari hasil seperti yang ada di video: “Segala sesuatu yang dilakukan penyedia layanan perlu dipetakan kembali, secara langsung atau tidak langsung, ke nilai untuk pelanggan mereka. Hal yang paling penting untuk diingat adalah bahwa nilai ditentukan oleh pelanggan. Itu tidak ditentukan oleh TI.

Direkomendasikan: