Apa yang dimaksud dengan tingkat churn rendah?
Apa yang dimaksud dengan tingkat churn rendah?

Video: Apa yang dimaksud dengan tingkat churn rendah?

Video: Apa yang dimaksud dengan tingkat churn rendah?
Video: What is Churn Rate and How to Calculate Churn Rate 2024, November
Anonim

Tipikal "baik" tingkat churn untuk perusahaan SaaS yang menargetkan usaha kecil adalah 3-5% bulanan. Semakin besar bisnis yang Anda targetkan, semakin lebih rendah milikmu tingkat churn harus karena pasarnya lebih kecil. Untuk produk tingkat perusahaan (berbicara $X, 000-$XX, 000 per bulan), mengocok harus < 1% setiap bulan.

Demikian juga, apa artinya churn rendah?

NS mengocok tingkat, juga dikenal sebagai tingkat gesekan atau pelanggan mengocok , adalah tingkat di mana pelanggan berhenti melakukan bisnis dengan entitas. Dia adalah paling sering dinyatakan sebagai persentase pelanggan layanan yang menghentikan langganan mereka dalam jangka waktu tertentu.

Demikian juga, apa yang mempengaruhi tingkat churn? Namun, berbagai faktor dapat mempengaruhi optimal Anda tingkat churn , seperti durasi langganan biasa, biaya akuisisi pelanggan, dan nilai umur pelanggan. Beberapa perusahaan SaaS dapat mempertahankan margin dan pertumbuhan yang sehat dengan pendapatan yang lebih rendah dari rata-rata tingkat churn.

Lalu, bagaimana cara menghitung churn rate?

NS perhitungan dari mengocok dapat langsung dimulai. Ambil jumlah pelanggan yang Anda kehilangan kuartal terakhir dan bagi dengan jumlah pelanggan yang Anda mulai dengan kuartal terakhir. yang dihasilkan persentase itu kamu tingkat churn.

Bagaimana Anda mendefinisikan churn?

Pelanggan mengocok adalah persentase pelanggan yang berhenti menggunakan produk atau layanan perusahaan Anda selama jangka waktu tertentu.

Direkomendasikan: