Daftar Isi:

Bagaimana Anda menerapkan TQM?
Bagaimana Anda menerapkan TQM?

Video: Bagaimana Anda menerapkan TQM?

Video: Bagaimana Anda menerapkan TQM?
Video: MAN34D | TOTAL QUALITY MANAGEMENT 2024, November
Anonim

Langkah-langkah untuk Membuat Sistem Manajemen Mutu Total

  1. Memperjelas Visi, Misi, dan Nilai.
  2. Identifikasi Faktor-Faktor Sukses Penting (CSF)
  3. Kembangkan Ukuran dan Metrik untuk Melacak Data CSF.
  4. Identifikasi Kelompok Pelanggan Utama.
  5. Mintalah Umpan Balik Pelanggan.
  6. Kembangkan Alat Survei.
  7. Survei Setiap Kelompok Pelanggan.
  8. Mengembangkan Rencana Peningkatan.

Dengan demikian, bagaimana kita menerapkan TQM?

Sekarang mari kita bahas secara singkat Enam C TQM yang sangat penting dan esensial untuk berhasil menerapkan Total Quality Management

  1. Komitmen dari Karyawan.
  2. Budaya Peningkatan Mutu.
  3. Perbaikan Berkelanjutan dalam Proses.
  4. Kerjasama dari Karyawan.
  5. Fokus pada Kebutuhan Pelanggan.
  6. Kontrol yang Efektif harus ditetapkan.

Juga, bagaimana Anda menerapkan kualitas dalam sebuah Organisasi? Meskipun ada banyak langkah dalam penerapan Sistem Penjaminan Mutu, tujuh langkah berikut ini penting:

  1. Langkah 1: Identifikasi Tujuan Organisasi.
  2. Langkah 2: Identifikasi Faktor-Faktor Sukses Penting.
  3. Langkah 3: Identifikasi Pelanggan Internal dan Eksternal.
  4. Langkah 4: Umpan Balik Pelanggan.
  5. Langkah 5: Terapkan Perbaikan Berkelanjutan.

Di sini, apa itu TQM dan bagaimana penerapannya?

TQM berfokus pada perbaikan proses berkelanjutan dalam organisasi untuk memberikan nilai pelanggan yang unggul dan memenuhi persyaratan pelanggan. TQM pedoman populer untuk manajemen organisasi adalah dilaksanakan untuk mengembangkan peta info strategis dan bagan info untuk organisasi informasi.

Mengapa TQM penting?

Fokus utama dari TQM dan sebagian besar Sistem Manajemen Mutu adalah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan berfokus pada pelanggan dan secara konsisten memenuhi harapan pelanggan. itu menekankan perlunya bisnis Anda untuk secara jelas mengomunikasikan kepada pelanggan apa yang akan Anda berikan untuk menghindari kesalahpahaman.

Direkomendasikan: