Apa tiga fase dalam evolusi CRM?
Apa tiga fase dalam evolusi CRM?

Video: Apa tiga fase dalam evolusi CRM?

Video: Apa tiga fase dalam evolusi CRM?
Video: Auguste Comte: Tiga Tahap Evolusi Masyarakat 2024, Mungkin
Anonim

Ada tiga fase dalam evolusi CRM : (1) pelaporan, (2) analisis, dan (3) prediksi. apa yang harus dilakukan CRM memprediksi teknologi membantu organisasi mencapai?

Lalu, apa saja tiga fase CRM itu?

CRM dari Perspektif Strategi Bisnis. Model kami berisi: tiga kunci fase – akuisisi pelanggan, retensi pelanggan dan perluasan pelanggan, dan tiga faktor kontekstual – orientasi pemasaran, penciptaan nilai dan inovasi TI.

Orang mungkin juga bertanya, apa itu kuis panggilan prediktif? panggilan prediktif . secara otomatis melakukan panggilan keluar dan ketika seseorang menjawab, panggilan diteruskan ke agen yang tersedia. panggilan sistem skrip. mengakses database organisasi yang melacak masalah atau pertanyaan serupa dan secara otomatis menghasilkan detail untuk CSR yang dapat menyampaikannya kepada pelanggan.

Oleh karena itu, apa itu siklus CRM?

NS Siklus CRM pada dasarnya terdiri dari empat tahap – Pemasaran, Penjualan, Produk, dan Dukungan. Krawler CRM menawarkan fungsionalitas untuk mengubah 'prospek' menjadi 'peluang' untuk melakukan aktivitas penjualan lebih lanjut. • Tahap Produk – Pada tahap ini Siklus CRM , fokus dasarnya adalah pada pengiriman produk.

Aspek apa saja yang termasuk dalam CRM?

CRM Informasi, Pelacakan, dan Analisis Informasi yang dikelola dan dilacak di a CRM sistem mungkin termasuk kontak, prospek penjualan, klien, data demografis atau firmografi (digunakan untuk mengkategorikan organisasi), riwayat penjualan, dukungan teknis dan permintaan layanan, dan banyak lagi.

Direkomendasikan: